Adatkezelési szabályzat

Az igénybe vett szolgáltatástól függően az alábbi adatok kezelhetők: név, e-mail-cím, telefonszám, felhasználónév, számlázási és szükség esetén szállítási adatok, megrendelési és fizetési státusz, IP-cím, böngésző- és eszközadatok, valamint a hírlevél-hozzájárulás és leiratkozás nyilvántartási adatai.

Kapcsolatfelvétel és konzultáció esetén az üzenetben, ügyismertetésben, levelezésben vagy megküldött dokumentumban szereplő személyes adatok is az adatkezelés részét képezhetik. Kérjük, csak a megkereséshez vagy konzultációhoz szükséges adatokat küldje meg; a nem szükséges, más személyekre vonatkozó adatokat takarja ki.

Egészségügyi adatok, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre utaló adatok különleges személyes adatnak minősülhetnek. Ezek kezelése kizárólag megfelelő általános jogalap és a UK GDPR 9. cikke szerinti alkalmazható külön feltétel mellett történhet. Az ilyen adatok bekérése előtt a konkrét célról és feltételről külön tájékoztatást adunk.

Felhasználói fiók létrehozása és kezelése, tananyagokhoz és szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása.

Megrendelések kezelése, számlázás, online fizetés, könyvelés és az adózási kötelezettségek teljesítése.

Hírlevelek küldése hozzájárulás alapján, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges értesítések küldése.

Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat és konzultációk lebonyolítása; ügyféladatok és konzultációs iratok mesterséges intelligenciával támogatott feldolgozása a szolgáltatás teljesítéséhez.

Statisztikai és analitikai célú mérések, technikai hibák azonosítása, a felhasználói élmény javítása és a rendszer biztonságának fenntartása.

Fiókkezelés, megrendelés és szolgáltatás teljesítése: szerződés teljesítése, illetve az érintett kérésére a szerződéskötést megelőző lépések megtétele; UK GDPR 6. cikk (1) b). A regisztráció önkéntessége önmagában nem jelent külön adatkezelési hozzájárulást.

Számlázás, adózás és kötelező iratmegőrzés: az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése; UK GDPR 6. cikk (1) c).

Hírlevél és hozzájáruláshoz kötött marketing: önkéntes hozzájárulás; UK GDPR 6. cikk (1) a). A hírlevélről való leiratkozás nem érinti a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges értesítéseket.

Általános ügyfélszolgálati megkeresések, visszaélések megelőzése, biztonsági hibák kivizsgálása és jogi igények kezelése: az adatkezelő jogos érdeke, az érintett jogaival és érdekeivel végzett mérlegelés alapján; UK GDPR 6. cikk (1) f). A konkrét érdek az ügyfélmegkeresések megválaszolása, a rendszer és a felhasználói adatok védelme, valamint az igények érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés. Szerződéses megkeresés esetén a szerződéses jogalap irányadó.

Sütik és hasonló technológiák: a konkrét felhasználási célhoz és a PECR szabályaihoz igazodó jogalapot kell alkalmazni. Ahol előzetes hozzájárulás szükséges, azt jogos érdekre hivatkozás nem helyettesíti. Különleges személyes adatoknál ezenfelül a UK GDPR 9. cikke szerinti feltétel is szükséges.

Felhasználói fiók adatai: a fiók működtetéséhez szükséges ideig. A fiók megszüntetése után kizárólag jogi kötelezettség vagy igazolható jogi igény miatt szükséges adatokat őrizzük tovább.

Hírlevélküldéshez használt adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig. A leiratkozás tiszteletben tartásához szükséges minimális tiltólistás adat és a hozzájárulás igazolásához szükséges nyilvántartás elkülönítetten, a szükséges ideig megőrizhető.

Számlázási és kapcsolódó adózási iratok: főszabály szerint az érintett pénzügyi év végétől számított 6 évig; jogszabály, folyamatban lévő hatósági eljárás vagy más alkalmazandó megőrzési kötelezettség hosszabb időt írhat elő.

Kapcsolati üzenetek és konzultációs dokumentumok: a megkeresés elintézéséhez, a szolgáltatás teljesítéséhez és az esetleges jogi igények rendezéséhez szükséges ideig. A megőrzés szükségességét a megkeresés lezárása, a szerződéses kötelezettségek és az alkalmazandó igényérvényesítési határidők alapján értékeljük.

Technikai és biztonsági naplók: az üzemeltetési vagy biztonsági cél teljesítéséhez szükséges ideig, figyelembe véve az esetleges hibák és incidensek kivizsgálását.

A weboldal működtetéséhez és a szolgáltatások teljesítéséhez az alábbi külső szolgáltatókat vesszük igénybe:

Systeme.io – a weboldal, az értékesítési folyamatok, a tananyag-hozzáférések és az e-mailes automatizálás működtetése.

Google – levelezési, dokumentumkezelési, analitikai és technikai szolgáltatások.

Facebook/Meta – az igénybe vett platformszolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezelés.

OpenAI és Anthropic – ügyféladatok és konzultációs iratok mesterséges intelligenciával támogatott feldolgozása.

I M Bookkeeping Ltd – könyvelési és kapcsolódó számviteli feladatok ellátása.

Stripe – az online fizetések lebonyolítása.

Klarna – a pénztárban elérhető Klarna fizetési mód igénybevétele esetén a kapcsolódó fizetési szolgáltatás nyújtása.

A szolgáltatók adatfeldolgozói vagy önálló adatkezelői szerepét az adott szolgáltatás, adatkezelési művelet és szerződéses feltételek határozzák meg.

Az igénybe vett szolgáltatóktól függően személyes adatok az Egyesült Királyságon és az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetők. Az ilyen adattovábbításokhoz az adatkezelő az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti feltételeket és garanciákat biztosítja.

A UK GDPR feltételei szerint az érintett jogosult tájékoztatást és hozzáférést kérni személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, továbbá jogosult lehet adathordozhatóságra és tiltakozhat az adatkezelés ellen. Az egyes jogok alkalmazhatósága az adatkezelés jogalapjától és körülményeitől függ.

A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@jogorvoslat.com címen; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A hírlevélről a levélben található linken vagy ugyanezen e-mail-címen lehet leiratkozni. A leiratkozás nem érinti a fiókot vagy a megvásárolt szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

Az érintetti kérelmeket az info@jogorvoslat.com címen lehet benyújtani. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. Szükség esetén azonosítást kérhet; a határidő számítására és esetleges meghosszabbítására a jogszabályi feltételek irányadók, amelyekről az érintettet tájékoztatja.

Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz szintén az info@jogorvoslat.com címen nyújtható be. A panasz beérkezését az adatkezelő 30 napon belül visszaigazolja, a panaszt kivizsgálja, és az eredményről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatást ad.

Az érintett az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságához, az ICO-hoz is fordulhat: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Az adatkezelő az adatkezelés jellegéhez és kockázataihoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmére.

A weboldal sütiket használ az oldal megfelelő működése, statisztikák gyűjtése és marketingcélok érdekében. A látogató elfogadhatja vagy testre szabhatja a sütik használatát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, panaszok, törlési vagy módosítási kérelmek: info at jogorvoslat dot com

Záradék:
A jelen adatkezelési tájékoztató bármikor módosítható, az aktuális változat mindig a jogorvoslat.com/adatkezeles oldalon érhető el.